服务热线:
栏目导航
重点案例
联系我们
服务热线
电话:
传真:0898-66889777
地址:广州市电子一路西段58号软件公寓B座58室
当前位置:官网首页 > 新闻动态 > 行业动态 >
中消协调查显示:保健品和医疗类成为消费者不满意的重要领域
作者: 发布日期:2019-07-26

北京3月15日电3月15日,中消协发布《信用消费与消费者认知调查报告》。《报告》显示,超过六成的受访者对未来一年消费总体充满信心,超七成参与评价的受访者遭遇“默认好评”,保健品和医疗类商品和服务成为消费者不满意的重要消费领域。

《报告》显示,从消费趋势与消费信心来看,受访者对当前生活水平比较满意,预期消费水平总体向好,超过六成的受访者对未来一年消费总体充满信心。

保健品和医疗类成为消费者不满意的重要领域。受访者对保健品类产品的不满意率达到28.6%,在各类消费商品和服务中最为突出;对医疗类商品和医疗服务的不满意率分别在商品类和服务类消费中排名第四和第二。

受访者认为“夸大宣传,实际效果与宣传内容不符”和“促销活动中假降价”是线上线下消费均普遍突出的失信或违法行为。“信用伪造”、“山寨抄袭”和“货不对板”等问题情况,在线上消费中的发生率明显高于线下实体店消费;“捆绑消费”则是在线下实体店消费时发生的几率高于线上消费。

调查表明,97.7%的受访者在进行线上消费前都会查阅或参考相关评论。然而,超七成参与评价的受访者遭遇“默认好评”。25-44岁是评价参与最活跃的群体,女性相比男性而言更愿意在网购后参与评价。

从信用消费需求与期待来看,受访者普遍认可“信用”在消费中的重要性,认为建设信用的重点是网络购物、保健品及金融理财等领域,对于经营者严重失信行为“列入信用‘___’”的呼声较高。

中消协指出,广大消费者追求更好消费生活的意愿强烈,这对于进一步释放消费潜力、建设强大的国内市场十分有利。消费者已经意识到“信用”对于放心消费的重要性,在自身日常消费行为中努力维护个人信用。同时,当前消费领域假冒伪劣、虚假宣传、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状依然严峻,对消费潜力的进一步释放形成了阻碍。

中消协建议,有关部门强化监管执法,在坚决打击假冒伪劣、虚假宣传等各类消费者反映集中的失信及违法违规行为的同时,加大失信联合惩戒力度,开展守信联合激励,着力构建以信用为核心的新型监管机制。呼吁全社会坚持消费维权社会共治,督促行业组织强化自律,努力让经营者、消费者以及社会各方共同参与、共同维护、共同受益,形成重视和支持信用体系建设的良好社会氛围。

Copyright © 2018 九州现金网九州现金网-九州娛樂网址-九洲现金网 All Rights Reserved备案号:
电话:传真:0898-66889777
地址:广州市电子一路西段58号软件公寓B座58室
广州某某科技工程有限公司主要从事陕西锅炉安装、陕西燃气锅炉、陕西压力管道安装等相关业务,欢迎来电咨询!